ویپ | VoIP چیست ؟
ویپ | VoIP برگرفته از Voice over internet protocol به معنای (انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه ) که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود .
ویپ | VoIP با استفاده از اینترنت بستری را برای مکالمات تلفنی رایگان را فراهم می نماید .
امروزه با توجه به حرکت سازمان ها و شرکت ها به سمت یکپارچه سازی و متمرکز کردن سیستم های تلفنی و اطلاعاتی ، این نیاز احساس می شود که ارتباطات آنها نیز به نحوی متمرکز و یکپارچه شوند.
استفاده از اطلاعات تماس ها در بحث مدیریت ارتباط با مشتری ، مکانیزه کردن سیستم فکس و … میتواند سازمان را به حداکثر بهرهوری از این بستر ارتباطی برساند.
برای پیاده سازی این نوع از ارتباطات، بسترهای سنتی تلفنی نظیر سانترال آنالوگ پاناسونیک یا سانترال NEC و دیگر تجهیزات قدیمی تر پاسخگو نیست و باید به سراغ تکنولوژی جدیدتری برویم که علاوه بر پشتیبانی کامل از نیازهای تلفنی قبلی ، قابلیت های بهروز تری را نیز در اختیار ما قرار دهد.
مزایای ویپ | VoIP :
- داخلی های نامحدود
- توسعه سیستم تلفنی با هزینه کم
- استفاده از کابل کشی شبکه کامپیوتری موجود برای سیستم تلفنی
- کاهش فراوان هزینهی سخت افزارها
- امکان استفاده از تلفنهای نرم افزاری تحت سیستم عاملهای مختلف (ویندوز، اندروید ، iOS و …)
- امکان استفاده از برندهای مختلف سختافزاری در سیستم تلفنی تحت شبکه
- کاهش هزینهی مکالمات بین دفاتر مختلف شرکت
- مشاهده گزارش و report از کلیه تماسها
- دفترچه تلفنی یکپارچه
- منشی تلفنی هوشمند (IVR) در چندین لایه بدون نیاز به اضافه کردن سخت افزار مجزا
- ایجاد صفهای فروش و پشتیبانی
- ایجاد مراکز تماس (Call center) برای شرکتها و مراکز اورژانس و آتش نشانی و…
- تعریف زمانهای کاری شرکت برای برقراری و عدم برقراری تماسهای تلفنی
- کنفرانسهای چندجانبه صوتی و تصویری
- پیاده سازی راهکارهای هوشمند تلفنی نظیر تلفن های گویا و …
- ارسال و دریافت فکس و آرشیو آنها ، ارسال ایمیل به فکس و برعکس.
- ترکیب کلیه سرویسها مانندvoice mail, E-mail و یکپارچه نمودن سرویسها
- تعریف تقویم کاری و قرار ملاقاتها و اطلاعرسانی آنها با تماس تلفنی اتوماتیک
- سیستم چت داخل سازمانی یکپارچه با سیستم تلفنی
- استفاده از سیم کارت های موبایل ( همراه اول و ایرانسل) یا کارت GSM برای تماسهای ورودی و خروجی
- امکان شنود و ضبط تمامی یا برخی از تماسهای تلفنی
- راه اندازی شنود مکالمات و پیجینگ تحت شبکه
و قابلیت هایدیگر قابل پیاده سازی با سیستم های Open Source
انواع تکنولوژی ویپ | VoIP :
در این میان دو نوع تکنولوژی معروف و مطرح یعنی سیسکو و استریسک موجود میباشد که سیسکو به دلیل قابلیت هایenterprise اغلب برای سازمانهای بزرگ با بیش از 500 کاربر استفاده میشود.
اما سیستم تلفتی استریسک یک سیستم تلفنی متن باز بوده و امروز توسعه دهنگان زیادی به صورت جدی روی آن کار کرده اند و همچنان نیز در حال توسعه و گسترش آن هستند.
از جمله آنها می توان به Free PBX ، Elastix ، Trixbox ، ایزابل و … اشاره کرد که با ارائه پنل کاربری Web base ،کار کردن با سیستم تلفنی را تا سطح کاربران معمولی کامپیوتر نیز آسان کرده اند.
شرکت رایمند ارتباطات نیز با بهره گیری از تیمی متخصص و مجرب توانسته راهکارهای با کیفیت و متنوعی را در این زمینه به مشتریان خود عرضه کند که شامل بخش های زیر میباشد:
– مشاوره : برگزاری جلسات توجیهی با مشتریان برای انتخاب بهترین تجهیزات و راهکارهای مختلف سیستم های تلفنی
– طراحی: طراحی و تهیه Plan سیستم تلفنی برای شرکتها و سازمانها در جهت پیادهسازی هرچه بهتر انتقال صدا در بسترهای مختلف شبکه بهخصوص LAN و WAN
– تامین تجهیزات: تهیه تجهیزات لازم برای سیستم های تلفنی در برندهای معتبر و با کیفیت روز دنیا از جمله سرورهای IP PBX ، تلفن های IP ، گیت وی ، کارت ها و ماژول هایVOIP استریسک و سیسکو، سوئیچ های مدیریتی و…
– پیاده سازی ، اجرا ، نگهداری و پشتیبانی : نصب و اجرای سیستمهای تلفنی یکپارچه سازمان ها و شرکت ، توسعه و ارتقا سیستم های تلفنی تحت شبکه موجود وtroubleshootin مشکلات آنها، و همچنین عقد قرارداد نگهداری و پشتیبانی سیستم های تلفنی یکپارچه سازمانها و شرکتها از جمله خدمات شرکت رایمند در زمینه سیستم های تلفنی تحت شبکه و یکپارچه می باشد.
